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¿Puedo modificar o cancelar mi pedido una vez confirmado?
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COMPRAS Y ENVÍOS
¿A qué zonas realizan envíos?
Realizamos envíos a toda la zona peninsular de España. Cada envío supone 4,95€ por transacción.
Para envíos a zonas extra peninsulares, póngase en contacto con nosotros a través de nuestros canales de contacto antes de realizar su compra para poder estimar la viabilidad del envío.
Ofrecemos envío gratuito a partir de los 40€.
¿Realizan envíos internacionales?
No por el momento. Estamos trabajando en poder ofrecer envíos internacionales lo más pronto posible.
¿Cuál es el tiempo estimado de entrega de los pedidos?
Envío estándar en zona peninsular: entre 2 y 3 días laborables.
Reembolsos
¿Puedo devolver un pedido si no estoy satisfecho?
Una vez hayas recibido tu pedido, cuentas con 14 días para gestionar la devolución de tu compra.
Condiciones de devoluciones:
- El producto debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso y en su embalaje original.
- No se aceptan devoluciones de botellas ya abiertas o manipuladas.
- Será necesario presentar el comprobante de compra.
- Los gastos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el motivo de la devolución sea un error o defecto imputable a nosotros.
¿Qué debo hacer si una botella llega rota?
Si una botella llega rota, póngase en contacto con nosotros lo más pronto posible para gestionar la devolución de la compra.
¿Cómo solicito un reembolso?
Para solicitar un reembolso, primero debes tramitar la devolución dentro del plazo establecido. Una vez recibamos el producto en nuestro almacén y verifiquemos que cumple con las condiciones de devolución, procederemos al reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
¿Cuánto tiempo tarda el reembolso?
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la recepción y validación del producto devuelto. Ten en cuenta que el tiempo puede variar ligeramente según tu entidad bancaria.
